Статья из серии маркетинг агентства недвижимости на Пхукете и не только, о том как правильно пользоваться Фейсбуком и рекламой в нем. Для начинающих.
Фейсбук, пожалуй, самая актуальная социальная сеть в которой должна присутствовать компания, связанная с международным рынком. Что бы страница работала, необходимо грамотно отнестись к ее созданию, управлению и раскрутке.
Но кроме создания страницы компании, стоит также внимательно отнестись и к своему персональному профилю. Так или иначе клиенты будут контактировать с вами, поэтому, в первую очередь, приведите свою страницу в порядок.
Персональный профиль
- Фотография профиля должна изображать вас, а не дом, берег моря или логотип компании.
- Имя и фамилия – заполните их правильно на двух языках, включая английский. Кроме того, что это вызывает доверие, а также синхронизирует ваши данные в телефоны друзей и клиентов, это же и обережет вас от неприятностей типа блокировки аккаунта в будущем.
- Контактные данные – телефон, имейл, должность (принадлежность к компании). Эти данные не обязательно делать общедоступными, можно открывать их только для друзей.
- Группы друзей. В Фейсбуке уже прописано разделение друзей на группы Друзей (Friends) и Знакомых (Acquaintances), пользуйтесь этим в служебных целях. А именно, определияйте всех, кто вам не близок на столько, что бы читать про пьянки и угар, в группу Знакомых, – это убережет их от ненужной информации, а вы сможете в полной мере пользоваться своим аккаунтом публикуя некоторые личные записи только для близких вам людей «Для друзей кроме знакомых» (Friends except Acquaintances):
Таким образом, вы можете смело добавлять в друзья всех или почти всех потенциальных партнеров и клиентов, продолжать делится более интимными подробностями личной жизни с друзьями и близкими (Friends except Acquaintances), и публиковать записи для всех (Public), включая фолловеров.
Главное, не забывайте отмечать новых друзей соответствующей меткой.
Страница компании или проекта
Самая распространенная ошибка – создавать для компании отдельный профиль или использовать свой, добавляясь ко всем подряд в друзья и публикуя рекламу.
Будьте уверены, 90% людей скрывают ваши посты из ленты и вы становитесь для них невидимкой. Кроме того, никто не понимает кто вы, с кем говорить и иметь дело. Это может сработать на каком-то этапе, но перспективы у такого подхода ноль.
Есть еще одна нелепость, писать от имени страницы о своем, публиковать личные ссылки, фотографии. Например, страничку ресторана Bon Island Restaurant ведет ее владелец, публикует свои возмущения по поводу загрязнения пляжей, землетрясений и цунами, всякие статьи, которые сам читает. В итоге, когда клиент заходит на страницу, то он даже не может найти фотографии самого ресторана и еды, а видит грязь и цунами. Хороший пример – Rawai View Cafe & Bar, все по делу, счастливые клиенты, виды, еда, пролистав такую страницу, хочется туда попасть.
Страница создается из-под вашего профиля. Вы получаете возможность ей управлять, публиковать информацию от имени страницы, делегировать права на управление своим работникам, а главное покупать рекламу.
Раскрутка страницы компании
НИКОГДА не пользуйтесь накруткой лайков. Мало того, что вы потратитесь на накрутку, в последствии вы будете оплачивать рекламу и показы (Boost post) всем своим накрученным лайкам, которые вам не клиенты вовсе. Если вы накрутили несколько тысяч лайков, лучше будет завести новую страницу. Правило «качество превыше количества» в сборе лайков на страницу – самое главное правило.
Приглашайте на страницу только тех друзей, которые связаны с вами профессионально и тех, кому будет интересно читать ваши публикации.
Таргетинг
Запуская рекламу страницы разберитесь с понятием таргетинга. Представьте свою целевую аудиторию, продумайте ее основные характеристики: возраст, пол, месторасположение, интересы. Эти четыре характеристики чаще всего используются при таргетинге, их комбинации помогают вычленить нужную аудиторию, ограничить себя от неэффективного расхода средств и получить максимальный отклик.
По возрасту, можно ограничить себя от слишком молодой аудитории, например, выбрать тех, кто старше 25-28 лет.
Расположением определять локальных парнеров или клиентов из конкретной страны, города, района.
Если при заданных характеристиках вы получите слишком большую цифру аудитории, из нее можно выделить более узкую группу по интересам.
В примере ниже люди находятся в Сингапуре, Гонконге, Франции, должны интересоваться Пхукетом или Таиландом, возможно даже пляжем Раваи, это мужчины и женщины от 42 лет. Бюджет 5 долларов на 5 дней.
Каждый раз, можно создавать уникальную рекламную компанию под нужную аудиторию, сопровождая ее релевантными фотографиями и текстом. По такой же аналогии идет работа с функцией Boost post.
Цель – постепенно расширять группу охвата своих публикаций потенциальными клиентами.
Таргетингом можно выделить семейных, путешествующих, тех у кого сегодня день рождения, интересующихся инвестициями в недвижимость и тд и тп.
[sociallocker id=5080]
[/sociallocker]
Но есть еще один эффективный метод рекламы.
Ремаркетинг
По простому, это показывать рекламу тем, кто уже посещал ваш сайт. Для этого на сайте необходимо добавить код, который генерируется в настройках аудитории на фейсбуке. С этим стоит повозится, оно того стоит.
Представьте, человек уже заходил на ваш сайт и смотрел недвижимость, и вдруг он видит вашу страницу у себя в ленте с надписью «Like our page for new villas weekly». Если человек подпишется, это ваш потенциальный заработок.
У ремаркетинга множество настроек, этим пользуются такие сайты как Booking.com, что вы наверняка видели, но, возможно, не понимали как. Зайдите на страницу какого-нибудь отеля, нажмите забронировать, а потом уйдите с их сайта. После этого вы какое-то время будете видеть рекламу данного отеля в Фейсбуке.
Аналогично работает ремаркетинг от Google Adwords, он позволяет преследовать посетителей вашего сайта по всему интернету (там где есть баннеры от Google). Подробнее про Google мы поговорим позже.
Подводя итог, еще раз обратите внимание на то, что цель не собрать как можно больше лайков, а выбрать свою аудиторию и правильно расходовать бюджет на рекламу.
Навыки, описанные выше, помогут вам понимать суть предлагаемых сервисов СММ специалистами, а может и вовсе обойтись без их услуг.